Мегафон! Фу такими быть!

[cats_shadow]

Прилетело две смски подряд — на телефон старшей ушло 100р в день. Раньше 50 в месяц плюс-минус хватало.

Не вопрос. Слазал в личный кабинет и оппаньки: подключены SMS-XXS (2.5р в день, ещё типа с июля 2016) и мобильный интернет.

И это при том, что в своё время всё было отключено по звонку в саппорт. Запрашиваю детализацию, отключаю, звоню.

Диалог с «первой линией» был фейерическим:

— У вас эта услуга подключена с прошлого года

— Всё было отключено. Посмотрите детализацию, там она должна фиксироваться, если была, её нет.

— У вас услуга была подключена по акции бесплатно с .. июля 2016г.

— Всё было отключено. Посмотрите детализацию, там она должна фиксироваться, если была, её нет. Услуга берёт 75р в месяц, я плачу в лучшем случае 50р! Я отключал по звонку все платные услуги!

— Вы ничего не отключали! Обращений не зафиксировано! Я не переключу вас на старшего, нет необходимости!

И так два раза. На третий попался вместо девушки молодой человек. Был более конструктивен. Но не знал, что можно заблокировать «пакетную передачу данных». Даже в личном кабинете пользователя мегафона. Зато сказал, что в декабре «слетела» блокировка рекламных предложений («Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail»). Подключили на всех номерах.

На вопрос «почему в детализации нет SMS-XXS,а она была подключена полгода» сказал, что «наверное у вас неправильная детализация»

На предложение разобраться, с чего это в 13:08 сегодня врубился инет при включеной блокировке... У него «сломалась программа»...

Мегафон! Фу такими быть!!! Надеюсь, что у вас это прочитают.

Народ, проверьте подключенные услуги, что ли. А то может и у вас что «слетело» или «подключено в прошлом году»...

Комментировать в исходнике

Comments

[qkowlew]

Да, это стало нормой у большинства провайдеров - подключить, внося в базу дату подключения раньше на полгода, чем фактическая. :(

И клиент и менеджер чувствуют себя идиотами, но менджер при этом в плюсах, хехе.

[cats-shadow.cats-home.net]

Ну вот идиотами девочки с саппорта себя не чувствовали, судя по интонациям :)